1. Compromiso con tu privacidad
En Pura Ruta valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo los protegemos cuando utilizás nuestra plataforma.
Nuestro enfoque es simple: recopilamos la información necesaria para operar Pura Ruta, mejorar la experiencia, prevenir fraudes y dar soporte a los usuarios. No usamos tus datos personales para venderlos a terceros.
2. Qué información podemos recopilar
- Datos de registro como nombre, correo electrónico, teléfono y otra información de perfil.
- Información que compartís al publicar, reservar o gestionar viajes dentro de la plataforma.
- Datos de verificación, como documentos o imágenes, cuando sean necesarios para validar identidad.
- Información de pagos, recargas, saldos, transacciones o reembolsos procesados dentro del sistema.
- Datos técnicos y de seguridad, incluyendo dirección IP, identificadores de dispositivo, registros de acceso y eventos de sesión.
- Datos de uso vinculados a acciones dentro de la plataforma, como búsquedas, publicaciones, reservas, mensajes o interacciones con funciones del servicio.
- Mensajes, reportes o solicitudes que enviés al equipo de soporte o por formularios de contacto.
3. Para qué usamos tus datos
Usamos tus datos únicamente para fines vinculados con el funcionamiento de Pura Ruta y la prestación de la experiencia dentro de la plataforma.
- Crear y administrar tu cuenta.
- Conectarte con otros usuarios para viajes, reservas y pagos.
- Verificar identidad, prevenir fraudes y reforzar la seguridad.
- Mostrar calificaciones, historial y señales de confianza dentro de la comunidad.
- Procesar transacciones, saldos, reembolsos y soporte relacionado con pagos.
- Responder consultas, incidencias, reportes o solicitudes de ayuda.
- Mejorar funciones, rendimiento, seguridad y experiencia del producto.
- Detectar abuso, acoso, fraude, accesos sospechosos y otras conductas que puedan poner en riesgo a usuarios o a la plataforma.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias o requerimientos de autoridades competentes.
4. No vendemos tus datos
Pura Ruta no vende datos personales de sus usuarios a terceros.
Tampoco compartimos tu información para que terceros la exploten comercialmente por su cuenta. Si en algún momento utilizamos proveedores tecnológicos que deban procesar cierta información para operar la plataforma, lo hacemos únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio, mantener la seguridad o cumplir obligaciones legales.
5. Cuándo podemos compartir información
Podemos compartir datos en los siguientes casos, siempre de manera limitada y razonable:
- Con otros usuarios, cuando sea necesario para coordinar viajes, reservas o confianza dentro de la plataforma.
- Con proveedores de infraestructura, pagos, autenticación, soporte o analítica que nos ayudan a operar Pura Ruta.
- Con autoridades o asesores cuando exista obligación legal, requerimiento formal o necesidad de proteger derechos, seguridad o integridad de la plataforma.
- En investigaciones internas de fraude, abuso, suplantación o incidentes de seguridad.
- Cuando existan reportes o indicios razonables de acoso, violencia, amenazas o conductas especialmente dirigidas contra mujeres, podremos preservar y aportar la información disponible, incluyendo registros técnicos como direcciones IP y accesos, para apoyar a la víctima y colaborar con denuncias o investigaciones.
6. Seguridad y medidas de protección
Aplicamos medidas técnicas, organizativas y operativas razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, alteración, pérdida, uso indebido o divulgación indebida.
Además, utilizamos controles internos orientados a reforzar el buen uso de la plataforma, incluyendo procesos de verificación manual cuando corresponda, herramientas de reporte y sistemas de calificaciones.
Aun así, ningún sistema es infalible y no podemos garantizar seguridad absoluta en todos los escenarios.
7. Conservación de la información
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para operar la cuenta, prestar el servicio, atender incidencias, resolver disputas, cumplir obligaciones legales y mantener registros razonables de seguridad, pagos y actividad.
Cuando ya no necesitemos determinada información, podremos eliminarla, anonimizarla o conservarla solo en la medida exigida por la ley o por necesidades legítimas de la plataforma.
8. Tus derechos
Podés solicitar acceso, corrección o actualización de tu información personal, y también podés contactarnos si tenés preguntas sobre el tratamiento de tus datos.
En algunos casos, ciertos datos deberán conservarse por razones legales, operativas, de seguridad o para prevenir fraude, incluso si pedís cambios o cierre de cuenta.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o de producto. Cuando corresponda, publicaremos la versión actualizada dentro de la plataforma.
10. Contacto
Si tenés preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el manejo de tus datos, contáctanos en:
Página de contacto