Términos y Condiciones
Última actualización: Marzo 2026
1. Aceptación de los términos
Al acceder y utilizar Pura Ruta, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones, todas las leyes y regulaciones aplicables, y acepta que es responsable del cumplimiento de todas las leyes locales aplicables.
Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, tiene prohibido usar o acceder a este sitio.
2. Naturaleza del Servicio
Pura Ruta es una plataforma tecnológica de intermediación que facilita la conexión entre usuarios para compartir gastos de viaje (carpooling). Pura Ruta no es una empresa de transporte, no presta servicios de transporte público ni privado, y no actúa como patrono de los conductores.
La relación entre conductores y pasajeros es de naturaleza privada y colaborativa.
3. Responsabilidad Legal y Tributaria (Costa Rica)
De conformidad con la normativa de la Dirección General de Tributación de Costa Rica:
- Responsabilidad del Conductor: Todo usuario que genere ingresos a través de la plataforma actúa como contribuyente independiente. Es responsabilidad del Conductor estar inscrito ante el Ministerio de Hacienda y emitir la Factura Electrónica correspondiente al Pasajero por el monto total del aporte recibido.
- Exención de Pura Ruta: Pura Ruta no emite facturas fiscales por el monto de los viajes compartidos entre usuarios. La plataforma únicamente emitirá comprobantes electrónicos por las comisiones o tarifas de intermediación cobradas directamente por Pura Ruta.
- Seguridad Social: Es responsabilidad del Conductor cumplir con sus obligaciones ante la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) como trabajador independiente si su actividad así lo requiere.
4. Política de Pagos y Comisiones
El precio total del viaje incluye una tarifa de servicio del 10% destinada al mantenimiento y mejoras de la plataforma Pura Ruta. Este monto no es reembolsable en caso de cancelaciones realizadas por el pasajero con menos de 24 horas de antelación.
Los pagos se realizan a través de la plataforma y los fondos son custodiados por Pura Ruta hasta la finalización exitosa del viaje.
5. Política de Cancelación y Reembolsos
Las políticas de cancelación están diseñadas para proteger tanto a conductores como a pasajeros:
- Cancelación por el Conductor: Se reembolsará el 100% del monto pagado al pasajero.
- Cancelación por el Pasajero (> 24 horas): Reembolso del 100% menos la tarifa administrativa y una penalidad del 10%.
- Cancelación por el Pasajero (12 - 24 horas): Reembolso del 50% del valor del viaje.
- Cancelación por el Pasajero (< 12 horas): No habrá reembolso. Los fondos se transferirán al conductor como compensación por el espacio reservado.
6. Finalización de Viajes
Para garantizar la seguridad de la transacción, cada pasajero recibirá un código único de 4 dígitos antes del viaje. Es responsabilidad del pasajero proporcionar este código al conductor al momento de iniciar el viaje para liberar los fondos correspondientes.
11. Contacto
Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de nuestra:
Página de contacto